Esta Política de Privacidade descreve as Nossas políticas e procedimentos relativos à recolha, utilização e divulgação das Suas informações quando utiliza o Serviço, e informa-O sobre os Seus direitos de privacidade e como a lei O protege.
Utilizamos os Seus Dados Pessoais para fornecer e melhorar o Serviço. Ao utilizar o Serviço, concorda com a recolha e utilização de informações de acordo com esta Política de Privacidade.
Interpretação e Definições
Interpretação
As palavras cuja letra inicial está em maiúscula têm significados definidos nas condições seguintes. As definições que se seguem terão o mesmo significado independentemente de aparecerem no singular ou no plural.
Definições
Para efeitos desta Política de Privacidade:
Conta significa uma conta única criada para que possa aceder ao nosso Serviço ou a partes do nosso Serviço.
Afiliada significa uma entidade que controla, é controlada por ou está sob controlo comum com uma das partes, em que "controlo" significa a propriedade de 50% ou mais das ações, participações de capital ou outros valores mobiliários com direito de voto para a eleição de administradores ou outra autoridade de gestão.
Empresa (referida nesta Política de Privacidade como "a Empresa", "Nós", "Nos" ou "Nosso") refere-se à 4Sons.
Cookies são pequenos ficheiros colocados no Seu computador, dispositivo móvel ou qualquer outro dispositivo por um website, contendo, entre outros usos, detalhes do Seu histórico de navegação nesse website.
País refere-se a: Portugal
Dispositivo significa qualquer dispositivo que possa aceder ao Serviço, como um computador, telemóvel ou tablet.
Dados Pessoais (ou "Informações Pessoais") são quaisquer informações relacionadas com uma pessoa identificada ou identificável.
Utilizamos "Dados Pessoais" e "Informações Pessoais" como sinónimos, salvo quando a lei utilize um termo específico.
Serviço refere-se ao Website.
Prestador de Serviços significa qualquer pessoa singular ou coletiva que processa os dados em nome da Empresa. Refere-se a empresas terceiras ou indivíduos contratados pela Empresa para facilitar o Serviço, fornecer o Serviço em nome da Empresa, executar serviços relacionados com o Serviço ou auxiliar a Empresa na análise da utilização do Serviço.
Dados de Utilização referem-se a dados recolhidos automaticamente, gerados pela utilização do Serviço ou pela própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração de uma visita a uma página).
Website refere-se à 4Sons, acessível em www.4sons.pt.
Você significa o indivíduo que acede ou utiliza o Serviço, ou a empresa, ou outra entidade legal em nome da qual esse indivíduo está a aceder ou a utilizar o Serviço, conforme aplicável.
Recolha e Utilização dos Seus Dados Pessoais
Tipos de Dados Recolhidos
Dados Pessoais
Durante a utilização do Nosso Serviço, podemos pedir-Lhe que nos forneça determinadas informações pessoalmente identificáveis que possam ser utilizadas para O contactar ou identificar. As informações pessoalmente identificáveis podem incluir, mas não se limitam a:
- Endereço de email
- Nome próprio e apelido
- Número de telefone
Dados de Utilização
Os Dados de Utilização são recolhidos automaticamente durante a utilização do Serviço.
Os Dados de Utilização podem incluir informações como o endereço IP do Seu Dispositivo (por exemplo, IP), o tipo e versão de browser, as páginas do Nosso Serviço que visita, a hora e a data da Sua visita, o tempo despendido nessas páginas, identificadores únicos de dispositivo e outros dados de diagnóstico.
Quando acede ao Serviço através de um dispositivo móvel, podemos recolher automaticamente determinadas informações, incluindo, mas não se limitando a, o tipo de dispositivo móvel que utiliza, o ID único do Seu dispositivo móvel, o endereço IP do Seu dispositivo móvel, o Seu sistema operativo móvel, o tipo de browser de Internet móvel que utiliza, identificadores únicos de dispositivo e outros dados de diagnóstico.
Podemos também recolher informações que o Seu browser envia sempre que visita o Nosso Serviço ou quando acede ao Serviço através de um dispositivo móvel.
Tecnologias de Rastreio e Cookies
Utilizamos Cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para monitorizar a atividade no Nosso Serviço e armazenar determinadas informações. As tecnologias de rastreio que utilizamos incluem beacons, tags e scripts para recolher e seguir informação e para melhorar e analisar o Nosso Serviço. As tecnologias que utilizamos podem incluir:
- Cookies ou Cookies de Browser. Um cookie é um pequeno ficheiro colocado no Seu Dispositivo. Pode configurar o Seu browser para recusar todos os Cookies ou para indicar quando um Cookie é enviado. No entanto, se não aceitar Cookies, poderá não conseguir utilizar algumas partes do Nosso Serviço.
- Web Beacons. Determinadas secções do Nosso Serviço e dos nossos emails podem conter pequenos ficheiros eletrónicos conhecidos como web beacons (também referidos como clear gifs, pixel tags e single-pixel gifs) que permitem à Empresa, por exemplo, contar utilizadores que visitaram essas páginas ou abriram um email e obter outras estatísticas relacionadas com o website.
Os Cookies podem ser "Persistentes" ou de "Sessão". Os Cookies Persistentes permanecem no Seu computador ou dispositivo móvel quando fica offline, enquanto os Cookies de Sessão são apagados assim que fecha o Seu browser.
Quando exigido por lei, utilizamos cookies não essenciais (como cookies de análise, publicidade e remarketing) apenas com o Seu consentimento. Pode retirar ou alterar o Seu consentimento a qualquer momento através da Nossa ferramenta de preferências de cookies (se disponível) ou nas definições do Seu browser/dispositivo. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento baseado no consentimento dado anteriormente.
Utilizamos Cookies de Sessão e Persistentes para os seguintes fins:
Cookies Necessários / Essenciais
Tipo: Cookies de Sessão
Administrados por: Nós
Finalidade: Estes Cookies são essenciais para Lhe disponibilizar os serviços do Website e para Lhe permitir utilizar algumas das suas funcionalidades. Ajudam a autenticar utilizadores e a evitar a utilização fraudulenta de contas. Sem estes Cookies, os serviços que solicitou não podem ser prestados, e utilizamos estes Cookies apenas para Lhe disponibilizar esses serviços.
Cookies de Aceitação da Política / Aviso de Cookies
Tipo: Cookies Persistentes
Administrados por: Nós
Finalidade: Estes Cookies identificam se os utilizadores aceitaram a utilização de cookies no Website.
Cookies de Funcionalidade
Tipo: Cookies Persistentes
Administrados por: Nós
Finalidade: Estes Cookies permitem-Nos recordar escolhas que faz quando utiliza o Website, como os dados de início de sessão ou a preferência de idioma. A finalidade destes Cookies é proporcionar-Lhe uma experiência mais personalizada e evitar que tenha de voltar a introduzir as suas preferências sempre que utiliza o Website.
Para mais informações sobre os cookies que utilizamos e as suas opções, consulte a Nossa Política de Cookies ou a secção de Cookies da Nossa Política de Privacidade.
Utilização dos Seus Dados Pessoais
A Empresa pode utilizar Dados Pessoais para os seguintes fins:
Para fornecer e manter o nosso Serviço, incluindo monitorizar a utilização do nosso Serviço.
Para gerir a Sua Conta: gerir o Seu registo enquanto utilizador do Serviço. Os Dados Pessoais que fornece podem dar-Lhe acesso a diferentes funcionalidades do Serviço disponíveis para si enquanto utilizador registado.
Para a execução de um contrato: o desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra dos produtos, artigos ou serviços que adquiriu, ou de qualquer outro contrato connosco através do Serviço.
Para O contactar: contactá-Lo por email, chamadas telefónicas, SMS ou outras formas equivalentes de comunicação eletrónica, como notificações push de uma aplicação móvel sobre atualizações ou comunicações informativas relacionadas com as funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo atualizações de segurança, quando necessárias ou razoáveis para a sua implementação.
Para Lhe fornecer notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos que oferecemos e que sejam semelhantes àqueles que já adquiriu ou sobre os quais se informou, salvo se tiver optado por não receber essa informação.
Para gerir os Seus pedidos: atender e gerir os Seus pedidos.
Para transferências empresariais: podemos utilizar os Seus Dados Pessoais para avaliar ou conduzir uma fusão, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de parte ou da totalidade dos Nossos ativos, seja em continuidade de negócio ou no âmbito de uma falência, liquidação ou processo semelhante, em que os Dados Pessoais detidos por Nós sobre os utilizadores do nosso Serviço estejam entre os ativos transferidos.
Para outros fins: podemos utilizar a Sua informação para outros fins, como análise de dados, identificação de tendências de utilização, determinação da eficácia das nossas campanhas promocionais e para avaliar e melhorar o Nosso Serviço, produtos, serviços, marketing e a sua experiência.
Podemos partilhar os Seus Dados Pessoais nas seguintes situações:
- Com Prestadores de Serviços: podemos partilhar os Seus Dados Pessoais com Prestadores de Serviços para monitorizar e analisar a utilização do nosso Serviço, e para O contactar.
- Para transferências empresariais: podemos partilhar ou transferir os Seus Dados Pessoais no âmbito de, ou durante negociações de, qualquer fusão, venda de ativos da Empresa, financiamento ou aquisição da totalidade ou parte do Nosso negócio por outra empresa.
- Com Afiliadas: podemos partilhar os Seus Dados Pessoais com as Nossas afiliadas, exigindo a essas afiliadas que respeitem esta Política de Privacidade. As afiliadas incluem a Nossa empresa-mãe e quaisquer outras subsidiárias, parceiros de joint venture ou outras empresas que controlamos ou que estão sob controlo comum connosco.
- Com parceiros de negócio: podemos partilhar os Seus Dados Pessoais com os Nossos parceiros de negócio para Lhe oferecer determinados produtos, serviços ou promoções.
- Com outros utilizadores: se o Nosso Serviço oferecer áreas públicas, quando partilha Dados Pessoais ou interage de outra forma nas áreas públicas com outros utilizadores, essa informação pode ser visualizada por todos os utilizadores e ser publicamente distribuída.
- Com o Seu consentimento: podemos divulgar os Seus Dados Pessoais para qualquer outra finalidade com o Seu consentimento.
Conservação dos Seus Dados Pessoais
A Empresa só conservará os Seus Dados Pessoais durante o tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade. Conservaremos e utilizaremos os Seus Dados Pessoais na medida do necessário para cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a conservar os Seus dados para cumprir leis aplicáveis), resolver litígios e fazer cumprir os nossos acordos e políticas legais.
Sempre que possível, aplicamos prazos de conservação mais curtos e/ou reduzimos a identificabilidade através da eliminação, agregação ou anonimização de dados. Salvo indicação em contrário, os prazos de conservação abaixo são prazos máximos ("até") e podemos eliminar ou anonimizar dados mais cedo quando deixem de ser necessários para o fim em causa. Aplicamos prazos diferentes a diferentes categorias de Dados Pessoais com base na finalidade do tratamento e nas obrigações legais:
Informações de Conta
- Contas de Utilizador: conservadas durante a duração da Sua relação de conta acrescida de até 24 meses após o encerramento da conta para tratar de questões pós-término ou resolver litígios.
Dados de Apoio ao Cliente
- Tickets de suporte e correspondência: até 24 meses a contar da data de encerramento do ticket, para resolver pedidos de seguimento, monitorizar a qualidade do serviço e defender-nos de eventuais reclamações legais.
- Transcrições de chat: até 24 meses para fins de garantia de qualidade e formação interna.
Dados de Utilização
Dados analíticos do website (cookies, endereços IP, identificadores de dispositivo): até 24 meses a contar da data da recolha, o que nos permite analisar tendências respeitando os princípios de privacidade.
Logs de servidor (endereços IP, horas de acesso): até 24 meses para fins de monitorização de segurança e resolução de problemas.
Os Dados de Utilização são conservados de acordo com os prazos descritos acima e só podem ser conservados por mais tempo quando seja necessário para fins de segurança, prevenção de fraude ou cumprimento de obrigações legais.
Podemos conservar Dados Pessoais para além dos prazos indicados por motivos diferentes:
- Obrigação legal: somos obrigados por lei a conservar dados específicos (por exemplo, registos financeiros para as autoridades fiscais).
- Reclamações legais: os dados são necessários para estabelecer, exercer ou defender direitos.
- Pedido expresso seu: solicita que conservemos informações específicas.
- Limitações técnicas: existem dados em sistemas de cópia de segurança programados para eliminação periódica.
Pode solicitar informação sobre o tempo durante o qual conservaremos os Seus Dados Pessoais contactando-Nos.
Quando os prazos de conservação expiram, eliminamos ou anonimizamos os Dados Pessoais de forma segura, de acordo com os seguintes procedimentos:
- Eliminação: os Dados Pessoais são removidos dos Nossos sistemas e deixam de ser ativamente tratados.
- Conservação em backup: podem permanecer cópias residuais em backups encriptados durante um período limitado, em conformidade com o nosso calendário de retenção de backups, sendo apenas restauradas quando necessário para fins de segurança, recuperação de desastres ou conformidade legal.
- Anonimização: em alguns casos, convertemos Dados Pessoais em dados estatísticos anónimos que não podem ser ligados a si. Estes dados anonimizados podem ser conservados indefinidamente para fins de investigação e análise.
Transferência dos Seus Dados Pessoais
A Sua informação, incluindo os Dados Pessoais, é tratada nos escritórios operacionais da Empresa e em quaisquer outros locais onde se encontrem as partes envolvidas no tratamento. Isto significa que esta informação pode ser transferida — e mantida em — computadores localizados fora do Seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental, onde as leis de proteção de dados podem diferir das da Sua jurisdição.
Quando exigido pela legislação aplicável, asseguramos que as transferências internacionais dos Seus Dados Pessoais estão sujeitas a salvaguardas adequadas e a medidas suplementares quando aplicáveis. A Empresa tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os Seus dados são tratados de forma segura e em conformidade com esta Política de Privacidade. Nenhuma transferência dos Seus Dados Pessoais será efetuada para uma organização ou país sem que existam controlos adequados, incluindo a segurança dos Seus dados e demais informações pessoais.
Eliminação dos Seus Dados Pessoais
Tem o direito de eliminar ou solicitar que O ajudemos a eliminar os Dados Pessoais que recolhemos sobre si.
O Nosso Serviço pode dar-Lhe a possibilidade de eliminar determinada informação sobre si dentro do próprio Serviço.
Pode atualizar, corrigir ou eliminar a Sua informação a qualquer momento iniciando sessão na Sua Conta, se tiver uma, e visitando a secção de definições de conta que Lhe permite gerir a Sua informação pessoal. Pode também contactar-Nos para solicitar acesso, correção ou eliminação de quaisquer Dados Pessoais que nos tenha fornecido.
Note, contudo, que poderemos ter de conservar determinada informação sempre que tenhamos uma obrigação legal ou fundamento legítimo para o fazer.
Divulgação dos Seus Dados Pessoais
Transações Empresariais
Se a Empresa estiver envolvida numa fusão, aquisição ou venda de ativos, os Seus Dados Pessoais podem ser transferidos. Forneceremos aviso antes de os Seus Dados Pessoais serem transferidos e ficarem sujeitos a uma Política de Privacidade diferente.
Aplicação da lei
Em determinadas circunstâncias, a Empresa pode ser obrigada a divulgar os Seus Dados Pessoais se tal for exigido por lei ou em resposta a pedidos válidos de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou uma agência governamental).
Outras exigências legais
A Empresa pode divulgar os Seus Dados Pessoais na crença de boa-fé de que tal ação é necessária para:
- Cumprir uma obrigação legal
- Proteger e defender os direitos ou propriedade da Empresa
- Prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas com o Serviço
- Proteger a segurança pessoal dos Utilizadores do Serviço ou do público
- Proteger contra responsabilidade legal
Segurança dos Seus Dados Pessoais
A segurança dos Seus Dados Pessoais é importante para Nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos por utilizar meios comercialmente razoáveis para proteger os Seus Dados Pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.
Privacidade de Menores
O Nosso Serviço não se dirige a pessoas com idade inferior a 16 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoalmente identificáveis de pessoas com menos de 16 anos. Se for pai/mãe ou tutor e souber que o Seu filho nos forneceu Dados Pessoais, contacte-Nos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos Dados Pessoais de pessoas com menos de 16 anos sem verificação do consentimento parental, tomaremos medidas para remover essa informação dos Nossos servidores.
Se necessitarmos de basear o tratamento da Sua informação no consentimento e o Seu país exigir o consentimento de um progenitor, podemos exigir o consentimento dos Seus pais antes de recolher e utilizar essa informação.
Hiperligações para Outros Sites
O Nosso Serviço pode conter hiperligações para outros websites que não são operados por Nós. Se clicar numa hiperligação de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de cada site que visita.
Não temos qualquer controlo nem assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar a Nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificá-Lo-emos de quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página.
Iremos informá-Lo por email e/ou através de um aviso destacado no Nosso Serviço, antes de a alteração entrar em vigor, e atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta Política de Privacidade.
Recomendamos que reveja esta Política de Privacidade periodicamente para verificar quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor quando publicadas nesta página.
Contactos
Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, pode contactar-nos:
- Por email: comercial@4sons.pt